DevilStars Club Buell Italia

Sabato sono andato a Bologna a ritirare la moto riparata dalla Concessionaria e sapete quanto mi hanno chiesto per la sostituzione della cinghia rotta dopo 15 mesi e 19986 Km dall’acquisto????
NULLA!!!!!!!!!!!!!
Mi aspettavo di dovergli riconoscere le ore impiegate per il montaggio o almeno il materiale di consumo e invece niente di niente.
Questo trattamento unitamente alla velocità con cui sono intervenuti, mi ha fatto dimenticare il disagio patito da questo guasto; posso tranquillamente sostenere di essere un CLIENTE SODDISFATTO.
Un sentito ringraziamento al servizio Post-Vendita Buell.

Maso

Tutto ciò ha dell'incredibile....
Meglio così!

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BUELLISTA INDIPENDENTE.

Sono contento che non tutti i "conce" siano "LADRI"

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La Buell logora chi non la possiede!!

Azz! ...vista vista la firma, temevo un post di felicità per aver pagaro 300 € una vite... !




Schèrso vè !

Son felice, che si siano comportati molto onestamente nei tuoi confronti...è così, che si "fidelizza" il cliente !

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fftò beene, fftò beeene, fftò peer mooriiiir...!


KLIKKACI SOPRA...e mi vedrai (spaventato) in azione !

ecco cosa manca a treviso,la fidelizzazione del cliente!!!!

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fftò beene, fftò beeene, fftò peer mooriiiir...!


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Brava gente perche' qualcun altro avrebbe potuto approfittarne....xo' eri ancora in garanzia
E' bello sapere che il tuo dealer si prende "cura" di te nel post-vendita.

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Summer summer summertime time to sit back in unwind (will smith)

Dimenticavo di sottolineare che la cinghia (dal costo dui listino di 256 euro...) è classificata alla stregua di una batteria come materiale di consumo soggetto a usura e fuori dalla garanzia generale.
La differenza che ci può essere sta nel fatto che consigliano di cambiarla, secondo il piano di manutenzione programmata a 40000Km, io non sono riuscito a farne la 1/2...
Devo ammettere che non ho una guida da famiglia, quindi l'ho strapazzata ben bene, però peso 65Kg e ho una XB9, non doveva comunque rompersi così presto.
Inoltre la Buell vende queste moto come moto divertenti, che ti consentono di giocare, io l'ho presa proprio per questo, non mi puoi dire che non devo impennare...

Ma una rottura dopo 19mila km è da considerare difettosa ....

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Summer summer summertime time to sit back in unwind (will smith)

Ha ragione Lu, da noi "conc. Honda automobili" un inconveniete del genere passa in garanzia, ma anche la batteria, materiale esposto a usura sono pastiglie freni, frizione, gomme, ecc. !!

Chiamasi fidelizzazione, l'insieme delle azioni di marketing volte al mantenimento della clientela già esistente, che rappresenta la prima linea di difesa di ogni azienda.
Il miglior modo per aumentare la "fidelizzazione" consiste nel realizzare un elevato grado di soddisfazione che, a sua volta, si traduce in un elevato tasso di fedeltà....

ora bisognerebbe solo riuscire a capire se la usuale fidelizzazione sia rivolta ai nostri soldi o alla nostra soddisfazione.

avrei dei dubbi a riguardo. ( salvo rare eccezioni come quella presentata in questo post ... rari nantes in gurgite vasto )

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Quattro ruote fanno muovere un corpo, due un'anima.